AI驱动旅游运营模式升级 助力酒旅提高供给侧数智化渠道能力 | 新经济观察

封面新闻记者 张越熙

AI带来的巨大变化可能重构既有产品渠道的格局，从而为酒旅企业提供更多渠道选择和运营的机会。4月2日，记者了解到，飞猪与千问宣布再与30多家旅行品牌达成AI合作，截至目前已合作的国内外品牌数超80家。这些品牌将通过平台的“AI办事”能力，为消费者提供智能、专业的旅行服务。

据消息，此次AI合作新增的品牌包括四川航空、首都航空、华夏航空、西藏航空、成都航空、国泰航空、阿提哈德航空等国内外航空公司，凯悦酒店集团、东呈酒店集团、尚美数智集团、格林酒店集团、金陵连锁酒店、西坡、大美华宿、桔作酒店集团、秋果酒店集团、江西越家酒店集团、万佳国际酒店集团、君亭酒店集团、景澜酒店集团等酒店品牌，以及横店影视城、新加坡环球影城、新加坡海洋生态馆、新加坡水上探险乐园等主题乐园。

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AI对旅游出行行业的改造成提升服务专业度和效率开始。记者了解到，早先千问APP深度接入飞猪。目前，一批新功能正在逐步开放测试体验，用户可以通过对话在千问APP内便捷选择酒店房型、一键付款，还能让千问修改已经生成的订单、帮忙退订、查询退款进度等。

记者了解到，今年初，千问APP陆续接入淘宝闪购、飞猪、大麦等阿里生态体系产品。千问APP数据显示，春节期间有1.3亿用户首次体验AI购物，累计下单近2亿次。

AI订旅行的表现格外亮眼。出行平台数据显示，春节假期飞猪的AI订单量环比增长超800%，其中AI订门票单量大增超24倍。这些AI订单中，机票平均每张成交价格超过700元、酒店平均每晚成交价格接近300元。这说明，高客单价、高决策成本的旅行服务与奶茶、餐饮、电影票等一样，在新兴的AI渠道有同样旺盛的生命力。

北京第二外国语学院旅游科学学院李彬教授认为，AI带来的巨大变化可能重构既有产品渠道的格局，从而为酒旅企业提供更多渠道选择和运营的机会。酒旅企业应抓住这一机会，提高自身数智化渠道运营能力，助力改善现有经营效率。可以预见，Al的高速发展必然会对文旅整个产业生态产生巨大影响，或将成为酒旅供给侧的一个重要分水岭。

即将到来的清明假期叠加各地中小学春假美股配资资讯门户，旅游市场将迎来入春后首个出行小高峰。旅行品牌此时再度加码AI渠道，有望带来新一波AI订旅行热潮。平台数据显示，截至目前清明假期的门票预订量同比去年增长70%。